资深客户服务专员岗位职责

资深客户服务专员做什么？我们为您全方面介绍：资深客户服务专员工作内容、岗位职责等内容，希望您对资深客户服务专员岗位职责有全面认知！

资深客户服务专员岗位职责1

职位描述：
-负责审核纺织品测试申请，并与客户澄清相关技术要求；
-负责为客户提供常规测试的指导和咨询；
-为客户提供技术和业务上的咨询服务；
-根据客户的需求，按照公司业务标准给予报价；
-与相关业务运作团队沟通委托的测试业务事项，并做好测试跟进工作；
-在日常工作中维护并发展客户关系；
-负责客户投诉的受理；
-制定部门内管理性文件，并确认其执行；
-协助新测试项目的开发。

职位要求：
-本科以上学历，纺织或轻化工程专业；
-三年以上大型纺织企业技术工作经验；
-熟悉纺织品测试标准，如aatcc或iso；
-出色的客户沟通及业务开发能力；
-善于独立解决问题，决策能力强；
-优秀的沟通能力及团队精神；
-良好的计算机应用能力；
-诚信；
-熟练的英语口头及书面表达能力。

资深客户服务专员岗位职责2

职位描述：
1.处理询价、报价、检验报告、发票、支付回款等业务；
2.收集整理客户资料和技术意见转发给检验员；
3.对内协调排单，对外协调客户、代理商、工厂的检验工作配合；
4.负责与客户经理的信息沟通和传达；
5.配合处理投诉；
6.部门主管安排的其他事务。
职位要求:
1.本科及以上学历，服装或纺织等相关专业；
2.二年以上服装、纺织品业务跟单、客户服务工作经验,；
3.若有第三方公正实验室的客服管理工作经验或服装、纺织品等外贸跟单管理工作经验者将优先考虑；
4.有高度的责任心和良好的客户服务意识；
5.有良好的沟通和团队合作的精神；
6.诚信；
7.有良好的英语（cet4）和办公室操作软件的应用能力。

资深客户服务专员岗位职责3

1.纺织相关专业，大专以上学历
2.懂针织工艺流程，熟悉印染基本原理
3.有一定的英文基础，懂基本办公软件操作
4.条件优秀应届毕业生优先考虑

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