客服专员岗位职责1
一．岗位职责：
1.耐心礼貌地接听每一次来电，负责客户来电咨询解答及业务的处理，确保服务品质与口碑；
2. 对待客户的投诉应耐心倾听，安抚客户情绪的同时做好记录进行问题收集整理归纳；
3.即时跟踪处理以及适当反馈客户申诉，负责与其它部门的沟通与问题反馈；
4.做好相应的售后服务，定期回访已完成的订单用户确认满意度；
5.完成领导交办的任务等。
二．任职资格：
1.工作积极主动，细致负责，有一定的抗压能力和良好的服务意识；
2.普通话标准，表达清晰；
3.形象气质佳，声音甜美，性格活泼开朗；
4.良好的团队合作精神和沟通协调能力，条理性强，工作耐心细致，应变能力强；
5.熟悉internet和计算机办公软件基本操作，纺织行业客服跟单或销售经验优先考虑；
客服专员岗位职责2
岗位职责:
1.根据银行及消费金融委托方对不良资产的管控要求，对未能正常回笼的资金进行电话提醒及催缴工作，降低资金风险；
2.通过电话方式以专业、规范程序协助银行及消费金融机构处理逾期账款的回收，维护客户的个人信用
任职资格:
1.高中及以上学历，年龄18-35岁，普通话流利，会使用电脑；
2.人品端正、无犯罪记录、个人征信良好；
3.有电话销售或信用卡逾期帐款处理经验者优先考虑；不需要外出
4.有良好的语言表达能力和沟通能力，性格积极主动，乐观向上，富有激情，具有强烈的团队合作意识；
5.认同行业，有追求，，能吃苦耐劳，有责任心，勇于挑战，勇于拼搏；
客服专员岗位职责3
工作职责
1、负责客户支持，处理电话、e－mail、传真等形式的客户咨询及投诉；
2、安排发货，日常与客户沟通及处理质量投诉；
3、负责维护销售系统，每月销售数据的统计及其他报表；
4、针对客户的咨询与投诉，及时总结改进方案，提交上级；
5、配合团队工作，及时完成上级交办的其它事宜。
岗位要求
1、二年以上服装销售业客服经验。
2、掌握电话沟通技巧；有较强的独立处理和解决问题的能力，要求较强的创新能力；
3、注重团队合作，性格开朗，有亲和力，良好的服务意识；
4、.踏实认真、责任心强、思维活跃，具有合作精神；
5、高度的敬业精神、良好的语言表达及沟通能力，有较强的自我学习能力；
7、计算机技术知识掌握较好，熟练使用office系列及其它办公软件，有网络工作经验者优先。
客服专员岗位职责4
职位描述:
1. 负责家纺订单的全程跟踪，从报价、打样到下订单直至按时出货；
2. 负责和供应商及公司同事进行沟通，确保及时、有效的提供客户需要的产品和信息；
3. 接受业务部门相应的产品询单，保质保量及时完成订单出货；
4. 评估现有的供应商，不断优化供应商的结构。
岗位要求：
1. 有家纺产品相关知识，并且有三年以上相关工作经验，尤其是床单和芯被类产品的操作经验；
2. 有良好的沟通、协调与组织能力；
3. 工作认真负责，有独立工作的能力和团队合作的精神；
4. 纺织相关专业毕业优先考虑；
浙公网安备 33071802100038号
