客服主管岗位职责1
1、相关工作经验2年以上；
2、良好的沟通及语言表达能力，有独立分析、思考解决问题的能力；
3、能承受较强的工作压力，有良好的学习能力；
4、有效进行沟通和协作的能力，组织能力/应变能力较强；
5、熟练应用office办公软件；
6、为人正直善良，踏实勤奋。
客服主管岗位职责2
岗位职责：
1.负责沟通上下级及本组别与公司内外相关部门的关系，促进本部门工作效率提升，保障销售流程进度；
2.负责组别订单情况的管理；
3.负责统计分析组别订单数据，提供相关数据报表，如销售预测 等；
4.负责了解产品售后问题，统计问题原因，协助生产部门制定改进方案，处理特急情况订单；
5.负责日常管理工作及下属员工的管理、指导、培训及考核评估；
6.报价&单价核算；
7.辅助高级客服经理制定、改善相关业务流程，监督流程执行；
8.接待客人参观工厂 & 查布；
9.整理&总结情况工作，定时与销售总监汇报&开会。
任职要求：
1.2年以上进出口工作经验，大专以上学历，国际贸易专业优先；
2.具备1年以上团队管理经验，具有良好的外贸知识和业务开发、洽谈能力，有部门管理经验；
3.英语4级以上，书面英语过硬，口语良好，与客户能够进行业务沟通，熟悉日常的交际英文，接待客人显示良好的修养和职业素养；
4.熟悉纺织行业出口业务优先；
5.熟悉外贸业务的跟单，及后续工作的对接流程，对船务、单证制作等有实际操作经验；
6.熟悉常用的件，例如word、excel、photoshop、powerpoint、outlook、autocad等；
7.做事认真、工作勤奋，责任心强。
客服主管岗位职责3
1.维护公司客户关系，开展市场调查，收集市场信息，分析和预测行业发展趋势，为公司销售规划提供可行性建议。
2.加强同客户沟通，定期拜访客户，掌握市场动态，开发新客户，拓宽业务渠道。
3.倾听客户意见，收集新产品信息和内容，及时提供给公司进行研发，负责不定期征求客户对服务要求和产品质量信息，并反馈给生产部负责人。
4.建立完善的售后服务，保证客户的需要得到满足，提升公司品牌形象。
5.配合其他部门完成相关工作，按时完成上级交办的其他工作。
6.至少2年以上业务售后服务工作经验，善于管理团队，负责业务部销售方案策划，组织、安排、落实业务部各项工作，组织分析市场动态，为决策层提供数据，
7.公司提供优厚的薪酬待遇和发展前景，热忱欢迎同行业有志之士前来合作洽谈。
浙公网安备 33071802100038号
