客诉专员岗位职责1
工作职责:
1.协助客诉部专业经理，对客诉，典型案例，异常费用，异常费用原因等进行初步过滤分析；
2.负责收集客诉对应的颜色，外观，內质方面的记录数据资料，样板等；
3.在客诉专业经理指引下，有限度的通过但不限于邮件，电话，传真，微信，钉钉回复客诉；
4.到制衣厂现场查看布料异常，即场处理客户投诉；
5.根据客诉部专业经理的要求，不断学习并掌握必要的行业知识与岗位工作技能，包括接受一定的外派培训学习等；
6.公司及部门领导交办的其他工作，如对品管部进行临时/应急性事务的协助支援等。
任职资格:
1.有纺织印染企业跟单/质检/营业任工作经验，或制衣企业布料采购/布组qc/布料跟单任工作经验；
2.熟悉纺织印染与制衣企业的工序流程，对两者运作有较深认识，对针织布常规品种，颜色，外观，内质指标有较深的认识，对成衣品质有一定的认识；
3.具备较强的逻辑思维能力与沟通谈判的能力，能看懂基本的行业术语英文单词语句，普通话标准，能听懂粤语，能讲粤语更加；
4.会常用的电脑办公软件操作，会使用常用的办公工具；
客诉专员岗位职责2
岗位职责：
1、协助客诉部专业经理，对客诉等进行初步过滤分析；
2、在客诉专业经理指引下，必要时通过但不限于邮件，电话，传真，微信，钉钉回复客诉；
3、根据客诉经理的安排和指定方案，能独立到常驻国及其邻近国家制衣厂现场 查看布料异常，即场处理客户投诉；
4、根据客诉部专业经理的要求，不断学习并掌握必要的行业知识与岗位工作技能，包括接受一定的外派培训学习等；
5、公司及部门领导交办的其他工作，如对品管部进行临时/应急性事务的协助支援等。
岗位要求：
1、无色盲/色弱，身体健康；
2、愿意跟随公司共同发展的；
3、会常用的电脑办公软件操作，会使用常用的办公工具；
4、具备较强的逻辑思维能力与沟通谈判的能力，言行举止得体，一定的文字书写能力；
5、熟悉纺织印染与制衣企业的工序流程，对面料常规品种，颜色，外观，内质指标有一定的认识，对成衣品质有一定的认识；
6、有纺织印染企业跟单/质检/营业任工作经验，或制衣企业布料采购/布组q c/布料跟单任工作经验，；
7、能独立或必要时借助翻译与制衣厂沟通并现场完成客诉异常查验处理，书写中/英文《外出查布报告》；
8、服从客诉部工作调配管理，了解并收集当地国客户/制衣厂的有关情况，定期向客诉部汇报工作。
客诉专员岗位职责3
岗位职责：
1.协助客诉部专业经理，对客诉，典型案例，异常费用，异常费用原因等进行初步过滤分析；
2.常驻公司烟台或青岛营业部；
3.到山东及其邻近省份制衣厂现场查看布料异常，即场处理客户投诉；
4.公司及部门领导交办的其他工作，如对品管部进行临时/应急性事务的协助支援（山东及邻近省份）等。
任职要求：
1.能看懂基本的行业术语英文单词语句，纺织相关专业；
2.无色盲、色弱，会常用的电脑办公软件操作
3.熟悉纺织印染与制衣企业的工序流程，有纺织印染企业跟单/质检/营业任工作经验；
4.具备较强的逻辑思维能力与沟通谈判的能力；
客诉专员岗位职责4
职责描述：
1、到制衣厂现场查看布料异常，即场处理客户投诉；
2、协助客诉部专业经理，对客诉，典型案例，异常费用，异常费用原因等进行初步过滤分析；
3、在客诉专业经理指引下，有限度的通过但不限于邮件，电话，传真，微信，钉钉回复客诉；
4、负责收集客诉对应的颜色，外观，內质方面的记录数据资料，样板等；
5、公司及部门领导交办的其他工作，如对品管部进行临时/应急性事务的协助支援等。
任职要求：
1、有质量管理经验，熟悉胚布，成品，制衣，质量控制流程；
2、熟练使用办公软件，熟悉纺织印染与制衣企业的工序流程，对两者运作有较深认识，对针织布常规品种，颜色，外观，内质指标有较深的认识，对成衣品质有一定的认识；
3、具备较强的逻辑思维能力与沟通谈判的能力，有一定英语能力优先。
浙公网安备 33071802100038号
